Vaga Para Supervisor de Canais Eletrônicos (POS & ATMs)

Objectivo de Posição

Garantir um excelente serviço ao Cliente através do processamento rápido correcto e eficiente das operações de acordo com os procedimentos em vigor no Banco implica visita a clientes e interação com outros stake holders e criação e relatórios de gestão e para VISA e Mastercard.

Responsabilidades

• Carregamento/Conferência/picagem de contratos POS carregados na página P24.
• Arquivo de contratos e documentos relativos a Unidade;
• Apoiar operacional aos gestores;
  Apoiar na criação e actualização de Procedimentos;
• Abertura de ocorrências e/ou E-ticket e companhamento dos mesmos;
• Monitória activa de fraude;
  Auxiliar na gestão de stocks de rolos e merchandising;
• Controle do stock geral de POS;
• Interagir e cumprir com o Sla’s;
• Controle de inactividade envio de relatórios as BU e os RMs;
• Controle de reclamações e chargebacks;
• Auxiliar na elaboração de reportes relacionados com ATM’s e relatórios Periódicos;
• Interiocutor com os Fornecedores via Ocorrências;
• Auxiliar os Balcões em casos relacionados com intervenções preventivas;
• Executar as suas actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance;
• Auxiliar na análise da necessidade de aumento e redução de ATM’s e POS’s.

Requisitos

• Nível Superior
• Pele menos um mínimo de 3 anos de experiência na Banca;
• Conhecimento da Banca Electrónica e Banca Digital;
• Fluência da Língua Portuguesa (comunicação verbal e escrita);
• Domínio da Língua Inglesa é uma vantagem.

Para te Candidatares a está vaga por favor envia o seu CV actualizado para o nosso endereço eletrônico recrutamento@fnb.co.mz a subject Ref 154FNBM- Supervisor de Canais Eletrônicos (POS & ATMs)

Data limite de apresentação de candidaturas: 14 de Novembro de 2022