Vaga Para Oficial de Canais Digitais (m/f)

Funções

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Será responsável por garantir suporte durante o processo de reporte, investigação e resolução de Incidentes; garantir que a solução encontrada de um determinado incidente vai de acordo com as espectativas de negócio e da área de suporte (IT); trabalhar em conformidade de diversas áreas de suporte, com maior destaque a direção informática; manter em alerta a qualquer erro, defeito/ bugs nos canais digitais; gerir o processo de cobranças de transações processadas indevidamente e assegurar a regularização nas contas contabilistas; resolver e fechar as reclamações dentro do SLA definidor pelo banco central e o seu gestor de linha; garantir suporte pontual a rede de balcões e linha do cliente; dar assistencia a Rede de Balcões e Linha do Cliente; cumprir rigorosamente com o controle e gestão de riscos.

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Requisitos

• Nível médio técnico médio em informática ou equivalente;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de mudanças rápidas e receptivas à educação profissional;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Mínimo 2 anos de experiência na Banca é preferencial;
• Experiência avançada no uso do MS Office (Excel, PowerPoint, Word);
• Domínio do Excel avançado é preferencial;
• Comunicação escrita e verbal bilingue (Português e Inglês);
• Nacionalidade Moçambicana.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 09 de Novembro de 2022