Recruta-se (10) Assistente de Atendimento de Call Center (m/f)

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O nosso Cliente é uma instituição que actua no sector bancário. Como consequência do seu desenvolvimento, pretende recrutar.

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FUNÇÃO

Responsável pela 1ª linha actuando como um ponto único de contacto com todos os Clientes externos; registar e tipificar as chamadas na plataforma, identificar oportunidades de Cross – Selling; gerir os pedidos de âmbito comercial/oferta; manter controlada a taxa de abandono de chamadas recebidas (Inbound) dentro dos níveis predefinidos pelo Banco; informar atempadamente o cliente externo, sobre as anomalias e indisponibilidade de sistemas, de modo a minimizar o impacto sobre o sobre o negócio; contactar o cliente externo através de Leads previamente definidas; filtrar os contactos, de modo que o Cliente (externo) encontre a melhor satisfação na resolução das suas questões.

Requisitos

• Nível Médio Geral ou Nível Técnico Médio;
• Mínimo de 1 ano de experiência na área de Call Center, preferencialmente no sector bancário;
• Fluente em Português e conhecimento de Inglês (oral e escrito);
• Competências técnicas básicas relacionadas com o equipamento de Call Center;
• Excelentes capacidades de comunicação (verbal e escrita);
• Excelentes competências telefónicas e capacidade de escuta;
• Capacidade de resolução de problemas, multitarefa e flexibilidade;
• Bons conhecimentos de informática;
• Ser paciente e empático(a);
• Disponibilidade para trabalhar em turnos.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma instituição sólida e reconhecida, que proporciona remuneração compatível com a função.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 10 de Março de 2024.