Vaga Para Assistente de Serviço ao Cliente (m/f)

Absa

A Absa Moçambique, pretende recrutar para o seu quadro pessoal, um Assistente de Serviço ao Cliente (m/f), para Pemba, Cabo Delgado, Moçambique

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Resumo do trabalho

O principal objetivo do trabalho é garantir a realização de um alto nível de atendimento ao cliente com eficacia e eficiencia, alto nível de produtividade e robusto rigor operacional para atingir os níveis de serviço exigidos em todas as áreas sob o controle direto do titular do cargo.

Descrição do trabalho

Pagar e receber numerário: cheques, cheque avulso, travellers cheques, depósitos e outros instrumentos financeiros de clientes;

  • Receber e processar pedidos de transferências domésticas e internacionais;
  • Assistir os serviços da tesouraria da Agência;
  • Efectuar depósitos e levantamentos junto do BM;
  • Prestar esclarecimentos aos clientes
  • Actualizar a base de dados dos clientes existentes;
  • Cumprir com os mandatos de movimentação de contas;
  • Cumprir com os requisitos do KYC;
  • Receber pedidos de emissão e bloqueio de cartões de débito, conferir as assinaturas e processar no sistema;
  • Fazer a entrega de cartões de débito e de crédito e instruir aos clientes a sua utilização;
  • Receber e dar o devido seguimento as reclamações de clientes;
  • Contribuir nos planos de atracção e retenção de clientes;
  • Receber, verificar, processar/encaminhar todo expediente, cumprindo com os mandatos atribuidos.
  • Notificar os clientes em relação aos seus pedidos formulados no balcão;
  • Participar activamente nas vendas de produtos e servicos do Banco de modo a contribuir para os melhores resultados da Agência;
  • Implementar as estratégias de vendas de produtos e serviços do Banco;
  • Organizar e arquivar toda a documentação tratada com os clientes, após finalização dos devidos procedimentos

Educação

  • Certificado de Educação e Formação Profissional (FETC): Estudos de Negócios, Comércio e Gestão (Obrigatório)

Para se candidatar a esta vaga visite absa.wd3.myworkdayjobs.com.

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