Vaga Para Assistente de Serviço ao cliente (m/f)

O principal objetivo do trabalho é garantir a realização de um alto nível de atendimento ao cliente com eficacia e eficiencia, alto nível de produtividade e robusto rigor operacional para atingir os níveis de serviço exigidos em todas as áreas sob o controle direto do titular do cargo.

Descrição

• Pagar e receber numerário: cheques, cheque avulso, travellers cheques, depósitos e outros instrumentos financeiros de clientes;
• Receber e processar pedidos de transferências domésticas e internacionais;
• Assistir os serviços da tesouraria da Agência;
• Efectuar depósitos e levantamentos junto do BM;
• Prestar esclarecimentos aos clientes;
• Actualizar a base de dados dos clientes existentes;
• Cumprir com os mandatos de movimentação de contas;
• Cumprir com os requisitos do KYC;
• Receber pedidos de emissão e bloqueio de cartões de débito, conferir as assinaturas e processar no sistema
• Fazer a entrega de cartões de débito e de crédito e instruir aos clientes a sua utilização;
• Receber e dar o devido seguimento as reclamações de clientes;
• Contribuir nos planos de atracção e retenção de clientes;
• Receber, verificar, processar/encaminhar todo expediente, cumprindo com os mandatos atribuidos.
• Notificar os clientes em relação aos seus pedidos formulados no balcão;
• Participar activamente nas vendas de produtos e servicos do Banco de modo a contribuir para os melhores resultados da Agência;
• Implementar as estratégias de vendas de produtos e serviços do Banco;
• Organizar e arquivar toda a documentação tratada com os clientes, após finalização dos devidos procedimentos.

Educação

• Certificado de Educação e Formação Profissional (FETC): Estudos de Negócios, Comércio e Gestão (Obrigatório)

Validade: 05 de Dezembro de 2022