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Vaga Para Gestor de Recepção

    • Tempo Inteiro
    • Maputo

    Hotel Cardoso

    O Hotel Cardoso pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Recepção (M/F).

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    Funções

    • Coordenação e organização das equipas de trabalho;
    • Gerir os aspectos administrativos e operacionais dos diversos sectores ligados a recepção;
    • Domínio do inventário (número de quartos, tipo e precários);
    • Saber a ocupação diária (número de hóspedes) e gerir a disponibilidade junto as reservas e governança;
    • Verificar todos os check-ins/outs efectuados nos turnos anteriores (documentação, vouchers, formas de pagamentos, walk-ins etc);
    • Conhecer e priorizar a alocação dos quartos de acordo com o perfil e preferências dos hóspedes regulares;
    • Pautar pela satisfação dos clientes sempre buscando por resultados positivos e promissores;
    • Preparar e monitorar a recepção especial para clientes VIP;
    • Elaborar relatórios semanais/mensais e ter domínio de elaboração de escalas de serviço e folgas;
    • Supervisionar o sector da recepção (equipamento e documentos) para que esteja em ordem, limpo e organizado;
    • Estar constantemente informado sobre os acontecimentos no mercado e nos competidores.

    Requisitos

    • Mínimo 12a Classe;
    • Fluência em Inglês e Português, fala e escrita;
    • Experiência profissional superior a 5 anos em funções similares/na área de recepção;
    • Competências na utilização de sistemas e plataformas de reservas online;
    • Idade mínima 30 anos;
    • Capacidade de liderança e ter uma postura exemplar perante os clientes e colegas de trabalho;
    • Ser um óptimo comunicador com boa capacidade e habilidade para mediar conflitos;
    • Integridade, simpatia e bom humor.

    Exigências

    • Carta de Apresentação;
    • Curriculum Vitae;
    • Documentos relevantes.

    Nota: Apenas Candidatos pré-selecionados serão contactados.

    Para se candidatar a vaga Envie seus detalhes da CV por e-mail para Recrutamento@hotelcardoso.co.mz