Vagas Para Agentes de Atendimento ao Cliente (m/f)

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A Diamond Companhia de Seguros está a recrutar agentes de atendimento ao cliente. O cargo será responsável por realizar o atendimento ao cliente, por intermédio do call center, sendo igualmente responsável, pela rápida resolução de questões de esclarecimento, à nível de serviços de seguro de saúde, com excelência e profissionalismo.

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RESPONSABILIDADES

• Auxiliar na assistência aos clientes que apresentem dificuldades sobre o funcionamento do produto de Seguro de Saúde;
• Fornecer informações sobre promoções de produtos e serviços no geral;
• Responder aos pedidos dos clientes em primeira instância utilizando todas as ferramentas e plataformas disponíveis;
• Registar todas as chamadas recebidas no sistema de gestão de consultas, indicando os detalhes do cliente e da consulta, conforme necessário;
• Assegurar que as chamadas registadas correspondem às chamadas recebidas (número de chamadas) numa base diária;
• Efectuar vendas e cobranças, através do call center;
• Assegurar a satisfação do cliente e um serviço de qualidade.

REQUISITOS

• Técnico de Enfermagem ou Lincenciatura em Gestão de Empresas;
• Experiência em trabalhos de atendimento ao cliente;
• Flexibilidade na digitação de dados, permitindo fazer anotações em chamada;
• Boa capacidade organizativa e comunicativa;
• Forte habilidade de lidar e superar obstáculos durante o trabalho;
• Bons conhecimentos de informática na óptica de utilizador;
• Experiência em serviços de seguro de saúde ou de seguros no Geral;
• Fluente em Inglês e Português (oral e escrito).

Os Candidatos que reúnam os requisitos acima, deverão submeter o seu curriculum Vitae (CV), cópias de certificados de habilitação e uma carta de Candidatura aos Recursos Humanos no seguinte endereço eletrónico hr@diamondseguros.co.mz até ao dia 09 de Junho de 2023.

Indique claramente a posição a que se candidata na linha de assunto

Diamond Seguros, SA

Maputo, 2023