Vaga Para Gerente de Filial

Descrição

• Capacitar os funcionários da agência para desenvolver relacionamentos sustentáveis com os clientes e prospectar na comunidade para aumentar os negócios domésticos;
• Construir e desenvolver uma equipe de alto desempenho, impulsionando o desenvolvimento de desempenho e coaching para alcançar índices de produtividade e eficiência para o banco e maximizar o potencial dos funcionários;
• Compartilhe conhecimento e melhores práticas com os membros da equipe e outro gerente de filial
• Responsável por garantir o cumprimento das políticas de RH e outras políticas do Grupo e a disciplina da equipe em a filial em conjunto com o Head de RH;
• Trabalhar com os líderes das unidades e funcionários das agências para atingir metas de vendas e serviços eficazes de gestão bancária e de vendas.

Funções

• Cumprir os padrões de atendimento ao cliente. níveis de aquisição e satisfação do cliente, retenção de clientes de alto desempenho e crescente share of wallet conforme o mercado-alvo;
• Garantir que as consultas dos clientes sejam registradas, analisadas para entrega e implementado um plano de ação para evitar a reincidência;
• Analisa processos de vendas e retenção, identifica e monitora novas oportunidades de negócios através da análise de MIS e conhecimento da indústria e local
• Garantir que todas as operações de crédito cumpram o espírito e a letra de todas as leis, regulamentos e políticas institucionais aplicáveis;
• Garantir a conformidade com o risco de operações, por exemplo. Saúde e segurança, segurança das instalações, KYC e medidas de combate à lavagem de dinheiro, além de quaisquer outros controles do Grupo;
• Auditar e realizar verificações pontuais regulares em todos os processos, incluindo transações com alto risco financeiro, sistemas de gestão de contingência de agências, comprovações e reconciliações mensais, etc.;
• Garantir que a agência esteja em conformidade com os padrões de layout da agência, publicidade na agência, Manual CAP, KYC e todas as políticas e procedimentos operacionais e de risco.

Requisitos

• Bacharelado em (Contabilidade, Auditoria, Gestão, Gestão Financeira, Marketing e outros);
• Licenciatura em Banca ou Administração de Empresas (escolaridade preferencial);
• Experiência em gestão de pessoas (será um diferencial);
• Qualidade de Liderança;
• Pensamento estratégico e capacidade de resolução de problemas;
• Atendimento ao Cliente;
• Habilidades comunicativas efetivas;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Planeamento e organização.

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• Formação académica em Qualquer Área Nível académico exigido: Licenciado
• Possiveis estados académicos aceite: Inicio Concluido
• Curso profissional em Geral
  Possiveis estados do curso aceites: Inicio Concluido
• Profissão: Geral
  Experiência profissional de 6 anos
• Documento obrigatório:Curriculum Vitae
• Nacionalidade : Moçambicana
• Línguas exigidas : Português
• Idade entre 27 à 50 anos

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