Vagas Para Assistentes de serviços aos clientes (m/f)

A Servtec /SBM – pretende recrutar para um cliente, Assistentes de serviços aos clientes, para Nampula.

Responsabilidades:

• Trabalhar com os diferentes gestores, supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar excelência no serviço ao cliente, através do desenvolvimento de actividades dentro e fora da agência fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes;
• Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo depósito e levantamento;
• Efectuar depósito de cheques e efectuar a respectiva compensação;
• Introduzir os clientes aos canais digitais;
• Trabalhar na condição de colaborador polivalente recebendo processos de aberturas de contas, promoção dos produtos e serviços;
• Elaborar planos de venda diárias, semanais e mensais que ajude a alcançar as metas mínimas requeridas ao ASC;
• Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter níveis de perda de acordo com apetite de risco;
• Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas;
• Gerir cuidadosamente as reclamações dos clientes , Oficios dos Tribunais;
• Efectuar transferência entre contas do banco, transferência para outros bancos e pagamentos domesticos;
• Efectuar requisição / entrega de numerário a casa forte.

Requisitos

• Nível medio ou superior em Contabilidade ou Licenciatura em Administração, Economia, Finanças ou ares afins;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no sector bancário;
• Familiaridade com os produtos e serviços bancários;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de se expressar de forma clara e profissional em Português, inglês e outro idioma local;
• Capacidade de lidar com informações confidenciais e sensíveis de forma ética e sigilosa, em conformidade com as políticas e regulamentos da empresa.

Os documentos (CV e os certificados) devem ser enviados para: cv.mocambique@servtecinternational.com Assunto: Assistente de Serviço ao Cliente.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 03 de Julho de 2023

Nota: Somente os candidatos que reunirem os requisitos acima citados serão contactados. Obs: Durabilidade de contracto, por um período de 6 meses.